Termos e condições

  1. Encomenda
    1. O pedido de encomenda do cliente começará a ser processado no dia útil imediatamente a seguir à notificação das entidades financeiras que o pagamento da encomenda foi efetuado com sucesso;
    2. Em caso de falta de stock, o cliente receberá um contacto nosso por e-mail ou mensagem, com uma ou várias sugestões de substituição - sempre de qualidade semelhante ou superior - ou informação de quando voltará a estar disponivel o(s) artigo(s) em causa. Após resposta do cliente, com a opção por uma das alternativas colocadas, o pedido será processado de acordo com as instruções do cliente e disponibilidade do(s) item(s).
    3. Se o cliente fez o pagamento, mas não deseja alterar por uma das sugestões, ou não temos outro item semelhante, a Ecologicalkids & Family procederá ao reembolso dentro de um período máximo de 30 dias, a partir da data do conhecimento da indisponibilidade por parte do cliente. A restituição do valor ao cliente dependerá do método de pagamento por este utilizado aquando da encomenda:
      1. Para pagamentos por Transferência bancária a devolução do valor terá de ser creditado na conta do cliente. Para tal o cliente terá de nos fornecer os seus dados bancários para que o possamos reembolsar.
      2. Para pagamentos com Cartão de Crédito, Paypal, MBWAY ou Multibanco a devolução do valor será pela mesma via em que o pagamento foi efetuado
      3. A devolução poderá demorar alguns dias, dependendo das instituições bancárias intermediárias.
    4. Nos casos em o cliente pretende devolver o(s) produto(s), pois não atendem às suas expectativas, e de acordo com o estipulado na nossa Política de Devoluções, o valor dos custos de envio da Enomenda não serão reembolsados.
  2. Envio
    1. Os pedidos de Encomendas são enviados para a morada indicada pelo cliente somente após boa receção do pagamento.
    2. Nos casos de Encomendas em que o local de recolha é uma das Lojas Ecologicalkids & Family, os produto(s) só serão disponibilizados após boa receção do pagamento.
  3. Métodos de pagamento
    1. No site disponibilizamos as seguintes Formas de Pagamento: Transferência bancária, Cartão de Crédito, Paypal, MBWAY ou Multibanco.
    2. Nas Lojas Ecologicalkids & Family além das formas disponibilizadas no site, também poderá pagar com dinheiro (euros).
  4. Cancelamentos

4.1 Se, após 72 horas do pedido de compra na Ecologicalkids & Family, o cliente não fizer o pagamento do mesmo, a Ecologicalkids & Family reserva-se ao direito de o cancelar e os itens serão colocados à venda novamente;

4.2 Não é possível cancelar um pedido após a Ecologicalkids & Family o processar;

4.3 No caso de o processamento da encomenda não tiver sido realizado, ou caso já o tenha sido ainda não tenha sido expedida, então o cancelamento não terá qualquer custo;

5. Devoluções e trocas

5.1 O cliente pode alterar ou devolver o produto até 14 dias após a entrega, mas deve ter uma fatura comprovativa da compra. Os custos de transporte de devolução, substituição ou troca de itens são de responsabilidade do cliente.

5.2 Consulte as condições de devolução e/ou troca de produtos em Política de devoluções.

6. Política de preços

6.1 Apesar dos nossos esforços, alguns produtos podem ter preços incorretos, portanto, na Ecologicalkids & Family verificamos os preços todas as vezes em que processamos os pedidos. Se o preço efetivo do produto for menor ao preço anunciado, a Ecologicalkids & Family reembolsará a diferença. Se o preço efetivo for mais alto, a Ecologicalkids & Family informará o Cliente dessa situação, por e-mail, e aguardará sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar o pedido no prazo de 15 dias a partir da data em que foi comunicado.

6.2 No caso de ocorrer um erro técnico, humano ou outro, causando uma mudança substancial e imprevista no preço, de forma que se torne exorbitante ou manifestamente insignificante, a solicitação do pedido de compra será considerado inválido e nulo;

6.3 Todos os preços indicados no site incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor;

6.4 Os preços e especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio;

6.5 A Ecologicalkids & Family reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as informações e as ofertas comerciais apresentadas sobre produtos, preços, promoções e condições e serviços comerciais;

6.6 As promoções anunciadas no site são limitadas aos stocks existentes.

6.7 Os preços cobrados em www.ecologicalkids.pt são exclusivos da loja online Ecologicalkids & Family e podem ser diferentes dos preços das lojas físicas.

7. Conteúdos

7.1 O Uitlizador concorda em usar as informações às quais ele tem acesso para fins exclusivamente privados;

7.2 O utilizador aceita que o uso do site seja feito por sua conta e risco. Na extensão máxima permitida por lei, a ecologicalkids & family está isenta de qualquer garantia, expressa ou implícita, referente ao uso do site;

7.3 A Ecologicalkids & Family reserva-se o direito de interromper ou suspender o acesso ao site ecologicalkids.pt pelo período estritamente necessário e por qualquer motivo técnico, administrativo, de força maior ou outros motivos.

7.4 Todas as informações e, em geral, o conteúdo do site podem ser modificados sem aviso prévio;

7.5 A Ecologicalkids & family não é responsável, nem assume qualquer responsabilidade ou obrigação perante o Utilizador ou terceiros por qualquer custo, despesa ou perda, independentemente de sua natureza, resultante (i) de qualquer imprecisão, erro, omissão, deficiência dos dados ou qualquer informações fornecidas através deste site e nas comunicações por ele enviadas, (ii) atrasos ou interrupções no fornecimento de dados ou em qualquer informação fornecida através deste site, (iii) erros, vírus, "Trojans" ou similares que pode ser transmitida através do site, (iv) de qualquer decisão tomada ou ação tomada pelo Utilizador ou por terceiros com base nas informações fornecidas através deste site, mesmo que isso esteja incorreto;

8. Direitos de propriedade intelectual

8.1 O Utilizador reconhece que as informações, bem como os bancos de dados aos quais ele tem acesso, constituem propriedade intelectual da Ecologicalkids & Family ou de terceiros, como fornecedores ou entidades que contribuem para a criação ou manutenção do site, comprometendo-se a não praticar. qualquer ato que, de acordo com os termos da legislação aplicável, possa constituir uma violação dos direitos que a Ecologicalkids & Family possui ou que tais entidades, conforme o caso, mantêm;

8.2 O conteúdo do site é fornecido apenas para informações pessoais e uso e não pode ser usado, copiado, reproduzido, distribuído, transmitido, transmitido, vendido ou disponibilizado de qualquer forma a terceiros, exceto para fins exclusivamente privados e gratuitos. O Usuário é o único e exclusivamente responsável pelo uso indevido das informações às quais ele tem acesso no escopo deste site.

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