Aviso legal e Política de Privacidade

Aviso Legal

De acordo com a legislação europeia sobre "Resolução de Litígios em Linha" e que pode verificar e confirmar no site da Comissão Europeia.

Disponivel igualmente o Livro de Reclamaçoes Online, plataforma digital onde os consumidores podem apresentar reclamações, sugestões ou elogios ao operador económico. Podem ainda submeter pedidos de informação às entidades reguladoras/fiscalizadoras competentes, bem como consultar o estado das reclamações submetidas.

Nas Lojas de Lisboa e Porto dispomos de Livro de Reclamaçoes que e disponibilizado sempre que este seja solicitado, estando afixada a informação que possuimos um livro de reclamações, e qual a entidade competente para apreciar a reclamação, neste caso a ASAE.

Declaração de proteção de dados de ecologicalkids.pt

Nós, Ecologicalkids Unipessoal Lda, com sede na Rua Damião de Góis 100, 4050-221, Porto, Portugal, e filial no Pateo das Pirogas 1B, 1990-616, Lisboa, Portugal, levamos a proteção de dados muito a sério e prestamos muita atenção para garantir um nível de segurança adequado. Para que saiba quais os dados pessoais que recolhemos e para que fins os usamos, deverá ler atentamente as informações que se seguem:

  1. Recolha, tratamento e uso de dados pessoais
    1. Para o cumprimento do contrato:
      1. Quando solicita um produto na Ecologicalkids & Family ou cria uma conta de cliente, processamos os seus dados para fornecer o produto e serviço desejado com a melhor experiência de cliente possível.
      2. Apenas requeremos os dados que sejam estritamente necessários para tratamento da(s) sua(s) encomenda(s), processamento do envio das mesmas por uma empresa transportadora, e para a emissão da respectiva fatura.
      3. Quando cria uma conta de cliente ou faz uma encomenda, precisamos de recolher informações de contacto - nome, endereço, código-postal, endereço eletrónico, telefone -, dados adicionais como o NIF é de carácter facultativo/ voluntário.
    2. Com o seu consentimento:
      1. Se estiver inscrita(o) na nossa newsletter, enviaremos regularmente informações sobre os nossos produtos, novidades, ofertas e promoções.
      2. O conteúdo será sempre sobre produtos e serviços que comercializamos, e informações que serão sempre relacionadas com a nossa atividade.
      3. Para se inscrever na newsletter, é necessário o nome e o sobrenome, assim como o endereço eletrónico onde passará a receber o e-mail.
      4. Se a qualquer momento não desejar receber mais recomendações de produtos e serviços ou mensagens publicitárias nossas, poderá sem incorrer em qualquer custo, cancelar a respectiva inscrição, para tal bastará clicar no link presente no final de cada newsletter, o unsubscribe, ou então entrar na Minha conta e clicar em cancelar a inscrição da newsletter.
  2. Transmissão a terceiros - Transmitiremos apenas os seus dados para as entidades terceiras, cuidadosamente selecionadas, para a prossecução do contrato, e que nos ajudarão a fornecer os nossos produtos e serviços.
    1. Empresas de logística - Para cumprir com a entrega da sua encomenda e poder processar o envio, os seus dados serão transmitidos à empresa de logística responsável pela entrega, nomeadamente o seu nome, morada e número de telefone para contacto.
    2. Newsletter - Os dados da sua inscrição na newsletter, como o seu endereço eletrónico, e dados outros dados fornecidos voluntariamente, como tratamento, nome, sobrenome, código postal, local e data de nascimento, não serão transmitidos a outros prestadores de serviços. Obviamente, poderá a qualquer momento e sem incorrer em qualquer custo, cancelar a respectiva inscrição, para tal bastará clicar no link presente no final de cada newsletter, o unsubscribe, ou então entrar na Minha conta e clicar em cancelar a inscrição da newsletter.
    3. Processamento de pagamentos eletrónicos - para o processamento de pagamentos transmitimos os dados necessários à Easypay para esta processar os pagamentos que sejam realizados por MB, MBWAY, ou Cartão de Crédito, e à PayPal para os casos em o cliente escolheu este método. A Ecologicalkids & Family não tem acesso a nenhuns dados bancários ou dos Cartões de Crédito, como números, CVV, PIN, em momento algum. Se não desejar utilizar qualquer um dos métodos de pagamentos eletrónicos que disponibilizamos, tem a opção de pagamento por Transferência Bancária onde disponibilizamos as credenciais da nossa conta, para a qual deverá fazer o pagamento da sua encomenda.
    4. Avaliações de produtos - quando um cliente faz uma avaliação de um, ou mais, produtos, não faremos a partilha dos seus dados com nenhuma das marcas ou com qualquer outra entidade
    5. Outros destinatários - Além do exposto, só transmitimos os seus dados pessoais a terceiros, na medida em que exista uma obrigação legal, como é o caso da comunicação de faturas à AT - Autoridade Fiscal e Aduaneira. Em caso algum venderemos, alugaremos ou transferiremos os seus dados pessoais para entidades terceiras para fins comerciais ou publicitários dessas mesmas entidades.
  3. Uso de cookies
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    2. As cookies não prejudicam o seu computador nem contêm vírus. Pode ajustar as configurações do navegador a qualquer momento para rejeitar cookies ou excluí-las imediatamente. Consulte as instruções fornecidas pelo fabricante do seu browser. No entanto, gostaríamos de salientar que as funções do nosso site podem não ser totalmente utilizáveis como resultado e, portanto, recomendamos que deixe as funções das cookies ativadas para que usufrua da melhor experiência de navegação.
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    4. A utilização que fazemos desta ferramenta está de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) nomeadamente no seu art. 6 (1) (f), que permite o processamento de dados, se necessário, para proteger os interesses legítimos do responsável pelo tratamento ou de terceiros, a menos que os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção de dados pessoais, especialmente se o titular dos dados for uma criança. O nosso interesse legítimo neste processamento de dados está na análise do comportamento dos utilizadores que visitam o nosso site.
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  5. Armazenamento e respetivo período
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