Ecologicalkids

Garantia de Qualidade

A Ecologicalkids tem o prazer de representar as maiores e mais conhecidas marcas do Mundo de artigos reutilizáveis para bebés: FuzziBunz, Blueberry, Swaddlebees, Sterntaler, Piriuki, Purebaby, Charlie Banana e Rockin Green, Tots Bots, Bumgenius, etc.

Todas estas marcas garantem a qualidade de seus produtos.

Todos os artigos que encontra à venda na Ecologicalkids são certificados pelos seus fabricantes e foram seleccionados segundo critérios de qualidade que se prendem com questões como, o conforto, a ajustabilidade, o preço, as opiniões de clientes, a qualidade de tecido, a capacidade de absorção e impermeabilidade entre outros. Todos os artigos à venda foram ainda testados por mamãs e bebes da ecologicalkids.

Garantia Voluntária de 2 Anos

       

As fraldas Ecologicalkids são incrivelmente duráveis mas não são indestrutíveis e tal como outras peças de roupa eventualmente mostram sinais de uso e desgaste. As fraldas devem durar para um bebé e se cuidadas devidamente podem chegar a servir para mais um bebé assim, é da sua responsabilidade o cumprir todos os cuidados de lavagem necessários para prolongar a vida dos produtos Ecologicalkids.

Poderá saber mais sobre os cuidados de lavagem aqui.

A Ecologicalkids não reembolsa produtos danificados por desgaste, cuidados inadequados e /ou abusivos. Esta garantia também se torna inválida quando os cuidados de lavagem não são cumpridos, e são utilizados lixivia, amaciador, detergente líquido, vinagre e outras substâncias cáusticas e aditivos de lavagem; e quando as fraldas e acessórios foram sujeitos a lavagem ou secagem a temperaturas superiores a 40ºC.

O que é que a nossa garantia cobre:

- Elásticos partidos

- Molas partidas ou que não encaixam devidamente

Estas garantia Não Cobre:

- Costuras que vão ficando mais soltas devido à utilização normal do produto

- Elásticos que perdem a resistência devido ao desgaste provocado pela utilização e/ou lavagem

- velcros que não aderem devido ao desgaste na utilização do produto

O que é que a nossa garantia não Cobre:

- Tamanhos e Ajustes – Nenhuma fralda será reembolsada devido a questões de tamanho, as margens de quilos são apenas uma referência tendo em conta a maioria dos bebés no entanto depende muito da morfologia de cada bebé se a fralda serve por exemplo a partir aos 4Kg ou aos 6Kg.

Variâncias no tamanho dos absorventes ou fraldas podem ocorrer durante o processo de fabrico, as nossas fraldas e acessórios são feitas por pessoas reais e de tempos a tempos poderão existir ligeiras alterações no tamanho de determinada fralda ou absorvente apesar dos nossos melhores esforços. Isto não altera a eficácia da fralda e não é considerado um defeito.

- Fugas – Estamos disponíveis para dar apoio e ajudaremos a tentar encontrar a razão e a solução para fugas recorrentes, esta razão no entanto não é considerada um defeito e por isso não é coberta pela nossa garantia. Caso tenha fugas recomendamos que leia o  artigo seguinte, pois vai ajudá-la a fazer o despiste da razão : Fugas de xixi

- Desgaste do Tecido/ Borboto - Damos o nosso melhor para assegurar os materiais e acabamentos de melhor qualidade, no entanto várias condicionantes na lavagem e utilização, como ao detergente, secagem, entre outros podem fazer o tecido apresentar borboto, no entanto este tipo de desgaste não afecta a funcionalidade da fralda pelo que não é coberta pela nossa garantia.

 

- Desgaste dos elásticos - Os elásticos tendem a perder a elasticidade quando são utilizados detergentes com enzimas e/ ou substâncias causticas como por exemplo o vinagre a lixívia ou o limão. Também quando são secos na máquina ficam sensiveis e podem rebentar com a manipulação se ainda estiverem quentes.

- Factores ambientais – A camada impermeável da fralda e acessórios (sacos e bolsas) pode ficar danificado se utilizar lixivia, químicos abrasivos, detergentes com enzimas, vinagre, secagem por demasiado tempo, lavagem e secagem a temperatura superior a 40ºC

Caso a camada impermeável da fralda descole isso deve-se aos factores indicados em cima e não está coberto pela nossa garantia.

- Cheiros

- Nódoas

- Tecido entupido

- Desgaste normal

- Esta garantia também não cobre artigos em segunda mão. A garantia apenas se aplica ao comprador original.

Talão de compra é sempre obrigatório

- Caso compre mais que uma fralda, lembre-se de primeiro testar uma fralda andes de as lavar todas, a Ecologicalkids apenas troca produtos não lavados e usados e em condições de serem novamente vendidos.

- Arranjo de Produtos / MOLAS

Na Ecologicalkids oferecemos durante dois anos um serviço de reparação de molas das fraldas, para usufruir do serviço deve obrigatoriamente mostrar o Talão de compra do produto.

O arranjo do produto pode levar de 4 a 8 semanas.

Para usufruir do serviço contacte-nos através do email: clientes@ecologicalkids.pt e anexe ao email as informações no formulário de Arranjo.

Se não ficar totalmente satisfeito deve nos contatar e proceder à devolução dos artigos até 7 dias a partir da data do recebimento do produto nas seguintes condições:

Acompanhado da Factura. Mesmo quem recebe o produto como oferta recebe a Factura mas sem o valor da compra;

Na embalagem original;

Sem indícios de lavagem ou uso;

Sem indícios de estrago por mau uso;

Saiba mais sobre a nossa política de trocas e devoluções aqui.






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